VISTA（Volvo International Service Training Award）は、ボルボのサービスに従事するスタッフを対象に世界規模で実施しているアフターセールスの競技大会です。正規ディーラーでボルボ車に携わるテクニシャン及びアドバイザ－の知識や技術の向上を図ることを目的に、1976年から世界各国で開催されており、現在では約70ヵ国から16,000名以上のスタッフが参加して行われています。

第21回目となる今大会は、全国から277チーム636名が参加し、2020年10月に開催されたセミファイナル・コンテストを勝ち抜いた上位10チーム23名が決勝大会に進出しました。決勝大会は、新型コロナウイルス感染症の感染拡大を防ぐため、埼玉サービスセンターを東日本会場に、豊橋トレーニングセンター（愛知県）を西日本会場とし、ボルボ・カー郡山（福島県）を加えた3会場での分散開催としつつ、ネットで結びながら開催されました。　各チームはサービスマネージャー、サービスアドバイザー、テクニシャンから成る2名または3名で構成され、実車の不具合を修理する実技、整備後の納車説明など実際のサービス入庫に則した競技を実施し、整備診断技術のみならず、お客様対応を含めたサービス総合力を競いました。

接戦の末、優勝はボルボ・カー岐阜（日の丸興業株式会社）、準優勝にはボルボ・カー静岡（静岡ブイオート株式会社）が輝きました。

優勝チームを含めた上位4チームは、2021年8月下旬に、オンライン開催となる、「VISTA 2020 ウィナーズカンファレンス」に招待されます。また、新型コロナウイルスが落ち着いた段階でスウェーデンへの研修旅行に招待されます。

ボルボ・カー・ジャパンは「VISTA」を通じ現場の技術力及び接客力を高め、お客様満足度のさらなる向上を目指してまいります。

<  VISTA 2020 日本決勝大会開催概要  >

<  入賞チーム及び入賞者  >